今年以来，池州经开区以构建和谐劳动关系为目标，不断加强部门联动，推进源头治理，创新纠纷处理，多措并举助推劳动争议调解仲裁工作提质增效。

坚持用心调解，高效化解纠纷。今年以来，池州经开区强化“三声”“四心”原则，即严格落实“来有迎声、问有答声、走有送声，群众来访要热心、听取陈述要耐心、风险告知要真心、处理问题要细心”的服务标准，准确把握群众诉求，搭建线上、线下沟通平台，增设面对面“调解室”，开辟网上微信仲裁“暖心角”，实现劳动保障监察员全程受理、高效化解各类劳务纠纷，灵活采取各种调解方式，实现解决一个问题化解一类问题，达到“小事不出站，维权就地办”。池州经开区还不断探索劳动争议调解新途径，实现劳动者维权“零跑腿”，目前调解率达100%，努力实现以“真心”换“真薪”，推动劳动者和用人单位实现维权“零等待”。

坚持用情服务，促进规范用工。池州经开区发挥全员、全程、全情“三全”调解室的作用，实现矛盾纠纷只需进“一扇门”，办事维权只用“跑一地”，有效把小纠纷、小隐患消弭于萌芽阶段。加大法规政策宣传力度，组织仲裁员志愿者深入企业，以身边的鲜活案例为教材，深入浅出讲解常见劳动违法问题，分析法律后果和风险，引导用人单位规范用工。组织用人单位集中参加法规政策培训，面对面交流用工管理中存在的问题，一对一提供完善规章制度的意见和建议，今年以来，该区开展宣传2场次，上门送法80户单位，法规培训33户企业，有效提升了用人单位遵法守法和劳动者依法维权意识。

坚持用力处纠，注重源头治理。池州经开区突出法治文化引领作用，制定了建设和非建设工程领域规范用工指引，聚焦劳动纠纷建立在“劳动关系”基础上的仲裁特点，瞄准“诉源治理”在初期的着力方向，主动联合各职能部门，定期摸排“企业疑虑比较多、用工失范发生多、案件争议重合多”等“三多”情形，搭借工会等力量，针对性开展园区“扫楼”等普法宣传活动，从源头上减少违法用工发生风险，升级高质高效的服务品质。截止今年7月份，该区调解中心完成劳资纠纷调处122件，涉及175人、涉及金额58.83万元，其中协调处理拖欠工资类71件、126人、58.83万元。

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