1．电费违约金收取标准是什么？
答：根据《供电营业规则》，客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。
违约金按下列规则计算:
(1)居民客户每日按欠费总额的1‰计算
(2)其他客户：
当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算；
跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算
(3)电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元按1元收取。
2．第一次换取增值税发票需要提供哪些资料？如何办理换取增值税发票业务？
答：客户首次换取增值税发票，需携带未开具发票的电费清单、营业执照复印件及开票资料，包括单位名称（和电费清单名称一致）、纳税人识别号、单位地址、电话、联系人、开户行及账号等信息，并且加盖单位公章。
3．电网企业代理购电价格怎么组成？
答：电网企业代理购电客户电价由代理购电价格、输配电价、政府性基金及附加组成。
4．电价改革后市场交易电价上下浮动范围为多少？
答：按照国家发改委相关要求，改革后将扩大市场交易电价上下浮动范围。燃煤发电市场交易价格浮动范围将由现行的上浮不超过10%、下浮原则上不超过15%，扩大为上下浮动原则上均不超过20%。高耗能企业市场交易电价不受上浮20%限制。
5．拥有燃煤自备电厂、由电网企业代理购电的客户执行什么用电价格？
答：拥有燃煤自备电厂且由电网企业代理购电的客户，用电价格由电网企业代理购电价格的1.5倍、输配电价、政府性基金及附加组成。
6．哪些客户需执行居民阶梯电价？
答：居民阶梯电价执行范围为省级电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民家庭用电。
未实行“一户一表”的合表居民家庭客户和执行居民生活用电价格的非居民客户，暂不执行居民阶梯电价，电价每千瓦时提高2分钱。
7．居民阶梯电价具体执行标准是什么？
答：1.电量分档水平。第一档电量为每户每月180度以内；第二档电量为每户每月181-350度；第三档电量为每户每月350度以上部分。

2.电价标准。第一档电量电价维持现行价格，为每千瓦时0.5653元；第二档电量电价在第一档基础上每千瓦加价5分钱；第三档电量电价在第一档基础上每千瓦加价0.3元。
3.对我省城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月设置10度免费用电基数。
8．居民分时电价的时间段和电价标准？
答：早上8：00到晚上22：00（平段，共14个小时），电价0.5953元/度；
晚上22：00到次日早上8：00（低谷时段，共10小时），电价0.3153元/度。
9．办理分时电价是否划算？
答：根据测算，当居民客户的低谷用电量占到总用电量的11%以上时，选择执行分时电价，还是比较划算的。办理之后一年内不得更改。

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