近日，安徽新赛德化工有限公司负责人孔友兵来池州经开区政务服务大厅办理生产安全事故应急预案备案事项，“偶遇”一位服务专业、高效的工作人员——区应急管理局副局长王中平。

孔友兵表示：“今天办理备案方便、简捷，既省时又省力。工作人员指导我们企业编制应急预案，能有效防范事故，提高安全生产水平。”

以此次为企业服务为契机，王中平以“带着问题走”“窗口体验办”的方式，对应急预案备案办理的各项环节重新审视，亲自兑现了应急管理局窗口办理时限最短、办事流程最顺畅、办事环节最简洁的服务承诺，也为优化营商环境提供了切实可行的建议。

为贯彻落实全市营商环境工作安排部署，进一步深化“放管服”改革，池州经开区聚焦政务服务事项，于近日印发《池州经开区2023年“局长走流程”实施方案》，要求每月安排局领导赴政务服务中心窗口受理审批服务事项。

近期已有多个局室主要领导以“经办人员”身份坐到窗口卡座上，为办事群众办理了事项。通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。该区将“局长走流程”融入日常政务服务中，提升“走流程”的辐射面和延展度，在打造最优营商环境的路上，走“心”更走“实”。